همکار گرامی جناب آقای علی مصطفی زاده مدیریت محترم دبستان ۱۷ شهریور ،درخشش موفقیت آمیز شما و کسب رتبه اول در هشتمین دوره مسابقات مهارتهای معلمی در بخش ساخت رسانه آموزشی در رشته ی مشاوره را به شما تبریک عرض می گوئیم .
کارکنان و دانش آموزان دبستان ۱۷ شهریور مریوان
درج خبر در سازمان آموزش و پرورش استان کردستان
همکار گرامی جناب آقای علی مصطفی زاده مدیریت محترم دبستان ۱۷ شهریور ،درخشش موفقیت آمیز شما و کسب رتبه اول در هشتمین دوره مسابقات مهارتهای معلمی و تدریس حضوری در رشته ی مشاوره را به شما تبریک عرض می گوئیم .
کارکنان و دانش آموزان دبستان ۱۷ شهریور مریوان
در همین راستا کل مدیران مستقل سطح شهرستان را به 5 قطب 10 نفره تقسیم کردیم تا از طرحهای مکمل مدارس همجوار نهایت بهره را ببریم. قطب 4 این تصمیات در مسیر حاشیه ی شهر ، اولین جلسه را در محل این آموزشگاه (17 شهریور مریوان) تاریخ ۷ دیماه ۸۸ ساعت ۳ بعداظهر برگزار کردند.
اولین دستور جلسه : بررسی راهکارهای اجرایی ارزشیابی توصیفی بود که با بهره گیری از آخرین دستاورد تجربه ی جامعه ی نمونه گیری شده طرح در طول 5 سال گذشته دستور وارسی و مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.
مصوبات متخذه ی جلسه عبارتند از : 1- مصوب گردید دوره ی کوتاه مدت ارزشیابی توصیفی مدیران از ناحیه ی ارتقاء علمی آ.پ پیگیری گردد . ( سرگروه قطب 4 تا تاریخ 1/11/88)
2- مصوب گردید شورای معلمان دی ماه مدارس با تحلیل محتوای ارزشیابی توصیفی کاربردی اختصاص یابد . (کلیه مدیران تا پایان دیماه 88)
3- مصوب گردید تحلیل متوای ارزشیابی برای اولیاء دانش آموزان مشمول طرح در مدارس به اجرا درآید. ( کلیه مدیران تا پایان دیماه 88)
4- مصوب گردید بمنظور ثبت محتوای خبرنامه ِ آموزشی مدیران ابتدایی در سطح شهرستان ، همکاران مدیر مطالب خلاقانه و نو و ابتکاری را در قالب سی دی یا فلش تحویل سرگروه قطب 4 نمایند. (کلیه مدیران قطب 4 تا تاریخ 15 بهمن)
5- مصوب گردید در مدارس تحت تصدی معلمان موفق در طرح ارزشیابی توصیفی به اداره معرفی تا در سهمیه ی تشویقی معلمان مدرسه ، مورد تشویق قرار گیرند . ( مدیران معرفی تا پایان بهمن ) ( سرگروه اعلام به واحد ارزشیابی در اجرای همکاری تا 20 دیماه 88)
******
دستور جلسه ی آینده: 1- شیوه ی برگزاری جلسه ی شورای معلمان در مدارس
نشست گروهی از مدیران قطب ۴
 |
 |
 |
 |
 |
 |
هنگامی که برای توضیح یک موضوع با اهمیت در جلسهای آماده میشوید یا میخواهید گزارشی از فعالیتهای انجام شده در یک پروژه را ارائه کنید، کار دشواری در پیش رو دارید.
هنگامی که برای توضیح یک موضوع با اهمیت در جلسه ای آماده میشوید یا می خواهید گزارشی از فعالیتهای انجام شده در یک پروژه را ارائه کنید، کار دشواری در پیش رو دارید.
تصور کنید چشمان تیزبین کوچکترین حرکات شما را زیرنظر دارند و یکایک حضار گفته های شما را با دقت میشنوند و براساس این دیدهها و شنیدهها درمورد شما و مطالبی که ارائه می کنید قضاوت میکنند، ازسوی دیگر شما ملزم به اقناع آنها، دفاع از عملکردتان و یا حتی اثبات حقانیت خودتان هستید، در هر جایگاهی که قرار دارید فرقی نمیکند در هر صورت شما در موقعیت خطیری قرار گرفته اید. پس بکوشید پیشاپیش خود را آماده سازید و در این میان دو اصل بسیار مهم را فراموش نکنید، اول تسلط کامل به مطالبی که می خواهید ارائه دهید، دوم حفظ خونسردی و آرامش. بی تردید شما با رعایت این دو اصل و توجه به نکاتی که درپی خواهدآمد افزون بر ارائه مستدل موضوع سخنرانی، یک جلسه اقناعی را برگزار خواهید کرد.
از این رو، توصیه می شود برای نیل به این منظور پیشاپیش مخاطبان را شناسایی کنید، زیرا اگر شما از سطح علمی، فرهنگی و حتی شخصیتی مخاطبان آگاهی یابید، ارتباط بهتری با آنان برقرار میکنید و آنچه را که آنها دوست دارند یا میخواهند بشنوند ارائه خواهید داد و این عمل یعنی اثرگذاری بهتر و بیشتر بر مخاطبین شما، پیش از آغاز سخنرانی یکبار آن را تمرین کنید و در حین سخنرانی رعایت برخی نکات مانند تبسم کردن را به خاطر بسپارید، زیرا چهره بانشاط شما توجه مخاطبین را بیشتر جلب می کند. نکته دیگر که باید بدان توجه کافی نمائید پیام شما است، زیرا سخنرانی شما باید یک پیام مشخص داشته باشد.
از همین رو، قبل از اینکه کار تهیه مطالب خود را شروع کنید، پیام کلیدی آن را مشخص کنید. درواقع پیام شما باید بتواند مخاطبان را به یک راه مشخص رهنمون و امکان ورود به راههای دیگر را منتفی سازد. در ضمن در صورت امکان توضیحات و استدلال خود را با ارائه تصاویر همراه سازید و برای هر تصویر توضیحات کوتاهی آماده کنید. هر تصویر (متن یا عکس) که نشان داده می شود، خلاصه ای از موضوع آن باید ارائه شود. این خلاصه می تواند شفاهی باشد یا به صورت زیرنویس ارائه شود. این باعث خواهدشد تا در وقت صرفه جویی شود. برجسته سازی مطالب و مفاهیم ویژه نیز هنگام سخنرانی واجد اهمیت است. مطالبی را که توضیح آنها برای پذیرش مخاطب اهمیت بیشتری دارد مشخص کنید. کارشناسان فن بیان شیوه های گوناگونی برای اثر بخشی سخنرانی پیشنهاد میکنند. طرح «پرسش» و «راه حل برای آن» بهترین روش برای ارائه قدرتمند یک مطلب است. اول «مسئله» را بیان کنید بعد «راهحل» را ارائه دهید و آن را با یک مثال توضیح دهید. هنگام سخنرانی نباید فراموش کرد که تمام آنان که به سخنان شما گوش می دهند تیزهوش نیستند، پس بکوشید مطالب را بسیار ساده و روان ارائه کنید. توصیه میشود به طور متوسط در هر ساعت صحبت کردن ۳ الی ۴ نکته را شرح دهید. سخنرانی را باید محکم و مستدل آغاز کرد، زیرا یک شروع خوب، موفقیت سخنرانی را تضمین می کند. برای این منظور از روشهای مختلف استفاده کنید گاهی یک حکایت یا قصه یا یک خاطره و در بعضی مواقع پرداختن به اصل مطلب میتواند شروع خوبی باشد. استفاده از نمودار و چارت هنگام سخنرانی استدلال های شما را مستندتر می سازد. افزون بر این بسیاری از مخاطبان شما نمیتوانند همزمان با شما اعداد و آمار ارائه شده را تجزیه و تحلیل کنند. نمودار کمک میکند تا سریعتر به موضوع دست پیدا کنند و با شما همراه شوند. بسیاری از مخاطبان آخرین مطلبی را که شما میگویید به خاطر می سپارند، از این رو بکوشید آخرین مطلبی که میگویید همان نکتهای باشد که مـی خواهید مخاطبـان به آن بیشتر تـوجه کنند. بر نکات مهم تسلط داشته باشید.
اگر شما نکات مهم را بدانید راحتتر می توانید مخاطبان را قانع کنید و افزون بر این با آرامش و بدون استرس خواهید بود. در حین سخنرانی برای اجتناب از خستگی تنفس عمیق را فراموش نکنید، همچنین حتما از چشمانتان برای برقراری ارتباط با مخاطب استفاده کنید، زیرا با این کار مخاطبان احساس بهتری خواهند داشت، در این صورت شما می توانید تاثیر صحبتهایتان را ببینید و در نتیجه ادامه سخنرانی را تنظیم نمائید.
تجهیزات مناسب را آماده کنید. هر جلسه ای، نیازمند تمهیدات خاصی است. تجهیزات موردنیاز را بی کم و کاست از قبیل دستگاه نمایش، وایتبرد، کامپیوتر و... آماده کنید. قبل از شروع جلسه سخنرانی تجهیزاتی را که قرار است استفاده نمائید یکبار آزمایش کنید، خرابی و یا عدم کارایی مناسب هرکدام از دستگاهها (حتی یک ماژیک وایت برد) میتواند تاثیر بسیار منفی بر ارائه مطالب شما داشته باشد. از آنجا که در حین سخنرانی شما مرکز توجه هستید هر حرکت شما تاثیر مستقیم بر مخاطب داشته و می تواند تاثیر بسزائی در مخاطب داشته باشد. به هنگام سخنرانی از حرکات مصنوعی بپرهیزید زیرا اقدامات تصنعی کاملا دیده می شوند، خودتان باشید و بگذارید زبان بدن شما طبیعی باشد. در ضمن موضوع سخنرانی را از روی نوشته نخوانید. خواندن مطلب از روی نوشته باعث میشود که ارتباط شما با مخاطبان دچار خدشه گردد و دستانتان نیز از اثرگذاری باز می ماند. در صورتیکه در این مورد مشکل دارید میتوانید از یادداشتهای روی چارت یا تصویر استفاده کنید. تاثیر سخنان شما زمانی آشکار می شود که مخاطبان را وادار به بحث کند.
برای این منظور از آنها سوال کنید و جواب بخواهید اما در این مورد اصرار نکنید، شما میتوانید از سایر روشها نیز برای مشارکت بیشتر و همراهی آنها استفاده کنید. (نوشتن پای تخته، قرائت یک متن یا...) برای کارائی بیشتر سخنانتان از طنز استفاده کنید زیرا استفاده از طنز محیط را جذابتر میکند. در حین سخنرانی خودتان را جای مخاطب فرض کنید. اگر شما به جای مخاطب نشسته بودید، چه تاثیری از سخنران می گرفتید، در ضمن اطمینان حاصل کنید گرمای اتاق، نور محیط، و... مناسب می باشد. در غایت بازخورد کارتان را بسنجید، برای این منظور شفاهی یا کتبی، در انتهای جلسه از پرسشنامههای ساده استفاده کنید تا بتوانید در آینده کارتان را بهبود بخشید. سرانجام در پایان سخنرانی با تاکید بر یک موضوع اساسی تاثیری قاطع بر مخاطبان بگذارید.
1- همیشه سحرخیز باشید.
2- اهدافتان را به گونه ای روشن وشفاف تعریف کنید.
3- یاس وناامیدی یعنی شکست ،پس همیشه امیدوار باشید.
4- همیشه قبل از انجام هرکاری برنامه روزانه تان را مکتوب نمائید.
5- همیشه از یک سیستم یادآوری (سررسیدودفترچه یادداشت،تابلو دیواری و...)بهره ببرید.
6- درانتهای هرماه برنامه ماه آینده رامشخص وبرای هرهفته، روزجمعه وبرای هرروز،شب قبل برنامه ریزی نمایید.
7- سیکل انرژی خودراشناسایی کرده وبرنامه روزانه تان راباآن تنظیم نمایید.
8- همیشه فعالیتهای روزانه خودرا براساس اولویت بندی که مشخص کرده ایدانجام دهید.
9- هرشب برنامه های روز گذشته خودرا ارزیابی وسعی کنیدازنتایج ان کسب تجربه کنید.
10- همیشه زمان کوتاهی رادرطول روز برای استراحت وتمرکز درنظر بگیرید،یک استراحت کوتاه می تواند شمارا برای انجام سایرکارهایتان تقویت نماید.
11- بین کارهای مهم واضطراری تمایز قایل شوید.
12- تلفن خودرابه تایمرمجهزکنید.
13- ازگفتن کلمه نه نهراسید(به هرچیزی که مانع از استفاده بهینه وشایسته از وقتتان می شودبگویید نه )
14- ازپرسیدن مطلبی که نمی دانید نهراسید.
15- همیشه مانند رهبر عمل کنید نه پیرو.
16- تا آنجا که می توانید کارها را ساده بگیرید.
17- درزندگی به جای شناور بودن ،شنا گر باشید.[i][i]
18- همیشه سعی کنیددر کارهایتان بهترین باشید.
19- تاآنجا که ممکن است دو کارراباهم انجام دهید.
20- شک گذرگاهی خوب ،اما تکیه گاهی نامطمئن است ،درانجام کارهایتان با بررسی قبلی ،بدون تردیدوقاطئانه عمل کنید.
21- همیشه روی نکات مهم کارتان عمل کنید.
22- از قانون پاراتو در انجام کارهایتان بهره ببرید.
23- همیشه سعی کنید میز ومحل کار خودراتمیزومرتب نگه دارید.
24- خودراموظف به رعایت نظم شخصی کنیدتا بتوانیددر کارتان نیز منظم باشید.
25- سعی کنید اول اثربخش باشید،سپس کارا.
26- عادات خوب رادر خود تقویت کنید.
27- اعتماد به نفس بزرگترین پشتوانه انسان در انجام کارهاست .
28- پرهیز از دوباره کاری یکی از بهترین راههای صرفه جویی در زمان است .
29- خود را به اتمام کارها عادت دهید و تا کاری را تمام نکرده اید آنرا رها نکنید.
30- همیشه کارها را برحسب اهمیت وضرورت آن ،نه برحسب عادت انجام دهید.
31- کار بیشتر به معنای کار بهتر نیست (کیفیت بهتر از کمیت )
32- پیش از انجام هرکاری ،از خود بپرسید ضرورت انجام این کار چیست ؟آیا تنها من میتوانم انرا انجام دهم؟آیا باید هم اکنون انجام شود؟
33- همیشه از خود بپرسیدآیاروشی که برای انجام کار درپیش دارم بهترین و کوتاه ترین راه است ؟
34- بدترین نوع استفاده از وقت این است که کاری را که اصلا لازم نیست به بهترین وجه انجام دهید.
35- همیشه از خودبپرسید هم اکنون بهترین کاربرد وقت من چیست ؟
36-با انجام هر کار مهمی خودرا تشویق کنید.
37- پیشگیری بهتر از درمان است ،لذا سعی کنید کاملا مراقب جسم و روان خود باشید.
38- تا آنجا که ممکن است سعی کنید کارهایتان را با خودبه منزل نبرید.
39- همیشه اوقات را برای تفریح خود وخانواده اختصاص دهید .خستگی وبی حالی ازعوامل مهم اتلاف وقت است.
40- مدیریت زمان در حقیقت مدیریت بر همه امور است . افراد موفق از وقتشان بهترین استفاده را می کنند و وقت خود را به هدر نمی دهند.
1- بصيرت قانوني : مديران آموزشي ، دانش آموزان ، معلمان و كاركنان بايد قوانين و مقررات را خوب بدانند .
2- بصيرت مهارتي : مهارت هايي كه به اندازه ي كافي تمرين نشده اند به زودي فراموش مي شوند و در نتيجه منجر به تخصصزدايي مي گردند . بنابراين بايد در برنامه ي درسي مهارت هايي آموخته شود كه عميقاً دانش آموز با تفكر انتقادي ، حل مسأله ، قدرت تصميم گيري ، چگونگي ارتباط مؤثرمهارتهاي بين فردي ، شيوه ي خود مديريتي ، همدردي با ديگران ، چگونگي مقابله با مسائل عاطفي و انواع استرس و چگونگي برنامه ريزي شغلي آشنا و نهادينه گردد
3- بصيرت پژوهش : آموزش در بستر پژوهش بسيار مفيد است . پژوهش به طور جدي در مدرسه شروع شود و تا زماني كه دانش آموز به دانشگاه مي رود يا وارد بازار كار مي شود بايد حلاوت آن را بچشد . در اين فرايند براي دانش آموزان فرصتي فراهم شود تا به كمك معلمان با فرايند پژوهش آشنا شوند.4- بصيرت تكنولوژي : لازم است فاصله ي بين كلاس درس و دنياي واقعي كم شود . مانند آشنا كردن دانش آموزان با كامپيوترو اينترنت و...
5- بصيرت تشكيل سمينارها جهت آگاهي فردي : با منابع و سرچشمه هاي علمي ،كتابخانه ، مراكز ياددهي و يادگيري و مشاوره و غيره آشنا شوند.
6- بصيرت يادگيري در دنياي واقعي زندگي : تلاش شود بين مفاهيم تدريس و دنياي واقعي يك پل زده شود و اين بايد بخشي از برنامه ي درسي باشد .7- بصيرت در امر كيفيت تدريس : تشويق مهارتهاي كار گروهي ، تشخيص حل مسأله ، ايجاد مهارتهاي خلاقيتي ، انتقادي ، خود آغازگري ، خود قضاوتي و خود رهبري در امر تدريس .8- بصيرت چگونگي كاربست وسيع منابع يادگيري : دانش آموزان را به چگونگي استفاده از منابع اطلاعاتي و علمي آشنا سازند.( خورشيدي -1382)
روش كار
* مديران آموزشگاهي مي توانند از طريق تقسيم كار براي هر يك از معلمان ، كاركنان ، دانش آموزان و اولياء آن ها ، توجه به تفاوت هاي فردي و پيش بيني كلاس هاي ضمن خدمت ، برنامه ريزي جلسات انجمن اوليا و مربيان ، شناسنامه ي عملكردي تشكيل داده و زمينه و مسير مشخص آموزشگاه خود را براي صعود از نردبان ترقي با توجه به اهداف و رفتار مطلوب ترسيم كند .
* نخستين گام اساسي پيش از دست زدن به دگر گوني هاي ساختاري توجه به سه پرسش است از جمله: 1- هم اكنون در كجا قرار داريم ؟2- دركجا مي خواهيم باشيم؟3- بهترين راه براي رسيدن به جايي كه مي خواهيم باشيم چيست؟ ( طوسي-1383)
* باتوجه به اصل "يك دست صدا ندارد" و "چند مغز بهتر از يك مغز است"، زمينه ي عملي مشاركت براي همه ي ذي نفعان فراهم شود. مشاركت افراد در تصميم گيري و اجراي آن احساس تعلق و وفاداري آنان به سازمان را موجب خواهد شد بنابراين بايد بستر مناسب جلب مشاركت فراهم آيد. (ابيلي-1382)
* استفاده از انجمن اولياء و مربيان مدرسه در شناسايي ، ترغيب و سازمان دهي توانايي هاي والدين نقش مؤثري مي تواند داشته باشد . به همين جهت نيازهاي مدرسه را در چند مقوله مي توان به نيازهاي مادي و اقتصادي ، نياز به برقراري ارتباط با سازمان ها ونهادهاي ديگر و نيازهاي فرهنگي و آموزشي طبقه بندي كرد و باتوجه به نيازها از والدين استفاده كرد زيرا فلسفه وجودي انجمن در مدارس ، هم انديشي و همكاري براي دست يابي به اهدف تربيتي است . ( استادان آموزش خانواده -1382).
* ايجاد انگيزه و تشويق در كاركنان و دانش آموزان : در يك سازمان پيشرو و خلاق ،خلاقيت و ابتكار، مورد تشويق قرار ميگيرد و با ايجاد محيطي آرام و مفرح به ظهور خلاقيت هاي فردي و گروهي كمك مي شود. تشويق كار در تيم هاي كاري سرشار از اعتماد متقابل و پذيراي نوآوري از مزيت هاي مهم اين سازمان است.
* بايد فرصت نقد روشها و راهحلها براي همه فراهم باشد تا در تلاقي برخورد انديشه ها و راهحلهاي مختلف امكان بهرهگيري از بهترين روش باشد.
* آموزشهاي مبتني بر آينده نگري، ضرورتي اجتناب پذير است . اين آموزشها به افراد كمك خواهد كرد تا هرموفقيتي، ايستگاهي براي موفقيت بعدي و سكوي پرتاب به سطح بالاتر باشد. بدين ترتيب در مدارس بايد تلاش كنند كه به دانش آموزان تفهيم شود كه مطالعه و استفاده از منابع ، اساسيترين نيازهاي انسان براي ادامه ي زندگي است و توجه به اين موضوع كه دنيا دائماً در حال تغيير است و لازمه ي حركت با زمان و به روز بودن ،برقراري ارتباط با جهان از طريق مطالعه و تحقيق است.(نيرومند -1384)
* ايجاد امكانات و فضاي آموزشي سالم، استفاده از تكنولوژي و اينترنت، آشنايي با شيوه هاي جديد تدريس براي معلمان .
* ضروت روانشناسي كار براي مديران :شناخت مدير نسبت به خود و بهكارگيري مهارت هاي شناختي ،عاطفي ، رفتاري مناسب براي كار با نيروي انساني لازم است.
* نظارت و راهنمايي و ارزشيابي : هدف از ارزشيابي عملكرد كاركنان ،نه تنبيه ان ها بلكه افزايش كارايي آنان بوده است. در رويكرد سنتي هر تقصير با تنبيه مواجه است اما در سازمانهاي موفق عملكرد با ماهيتي غيرتنبيهي اعمال مي شود و كاركنان مسئوليت شخصي رفتار و تعهد خود نسبت به عملكرد رضايت بخش را شرط استمرار اشتغال خود تلقي مي كنند.(خورشيدي)
عصبانی شدن آسان است - همه می توانند عصبانی شوند، اما عصبانی شدن در برابر شخصِ مناسب، به میزان مناسب، در زمان مناسب ، به دلیل مناسب و به روش مناسب – آسان نیست!
ارسطو
برای هر انسانی در طول زندگی روزمرة خود اتفاقاتی رخ میدهد، اخباری را میشنود، افکاری را از سر میگذراند و اعمالی انجام میدهد که همگی میتوانند در او احساسات یا هیجاناتی را بوجود بیآورد. این احساسات درباره دنیای بیرون و حتی طرز فکر خودمان اطلاعاتی را مهیا میسازد که به نوبه خود در شکل دادن به رفتارهای بعدی ما مؤثر میباشد. وقتی خوشحال هستیم یعنی احتمالاً اتفاقات خوبی را پشت سر گذاشتهایم، و هنگامی که غمگین هستیم یعنی احتمالاً اتفاقات ناگواری پیش آمده است.
هیجانات و احساسات تجاربی درونی هستند که در مقابل رخدادهای بیرونی یا درونی در خود حس میکنیم، مثل احساس خشم، غم، شادی، نگرانی، ترس و غیره. تجربه احساسات گوناگون در افراد مختلف از نظر شدت و تأثیر آن در رفتار بعدی، بسیار متنوع و متفاوت است.
مهارت مدیریت هیجانات فرد را قادر میسازد تا هیجانها را در خود و دیگران تشخیص داده ، نحوهی تأثیر آنها را بر رفتار بداند و بتواند واکنش مناسبی به هیجانهای مختلف نشان دهد. امروزه کسانی که قادر هستند از هیجانات به نفع خود و روابطشان استفاده کنند را دارای کیفیتی میدانند که به آن هوش هیجانی میگویند.
از ویژگیهای پاسخهای هیجانی این است که نسبت به پاسخهای عقلی و خردگرا سریعتر عمل مینماید. این شیوه، دقت را فدای سرعت میکند و در مواقع اضطراری کاربردی حیاتی دارد. و نوع دیگری از واکنشهای هیجانی وجود دارد که کندتر عمل میکند و قبل از اینکه به بروز احساسات منجر گردد در افکار ما تجلی یافته و با تفسیر از موقعیت بوجود آمده به تحریک هیجانات منجر میشود. مثلاً وقتی فکر میکنم سلام نکردن یکی از دانشآموزان به معنی توهین و گستاخی به من است، احتمالاً هیجان خشم را تجربه خواهم کرد، درصورتی که فکر کنم رفتار سلام نکردنِ او نشانه این است که احتمالاً او امروز مشکلی دارد و حالش خوب نیست، امکان دارد دیگر خشمگین نشویم و هیجانی شبیه به دلسوزی را تجربه کنیم.
هیجان چیست؟
همانطور که در سخنان ارسطو در ابتدای این سخن مشاهده می کنید ، عصبانیت یک هیجان و یا احساس است، و فردی که توانا در مدیریت هیجانات باشد میداند این عصبانیت را چه وقت، کجا، با چه کسی و چگونه ابراز کند تا به جای اینکه برایش دردسر تولید کند ، راه گشا باشد.
اینجا لازم است درباره خودِ کلمه هیجان بیشتر بدانیم: هیجان کلمهای است که در فارسی بیشتر برای احساسات و حالات پر شور و پر انرژی از آن استفاده می کنیم ، ولی در روانشناسی برای بیان تمام حالات احساسی و روانی مثبت و منفی و علایم جسمانی و روانی همراه آن به کار می رود. از نظر ویلیام جیمز، هیجان، تغییرات جسمی و روانی است که مستقیماً به دنبال ادراک یک واقعیت تحریک کننده حاصل میشود. هیجانات، مثل خشم، ترس، عشق و محبت، تنفر، امید، ناامیدی، نگرانی، احساس حقارت، غرور، غم و اندوه، شادی، تعجب، شرم، پشیمانی، دلسوزی و ...
کارکردهای هیجانات
به زندگی رنگ و بو و روح میبخشد، میتواند وسیله همبستگی افراد شود، پایه و اساس هنر است، میتواند نیروی اضافی تولید کرده یا موجب اتلاف نیرو گردد،میتواند به اعمال یاری رسان یا آسیبزننده منجر گردد، و اگر به درستی مدیریت نشود میتواند عقل و منطق را تحتالشعاع قرار دهد.
اهمیت مدیریت هیجانی در چیست؟
دانشمندان زیادی عقیده دارند که میتوان مهارت مدیریت هیجانات یا هوش هیجانی را در کودکان و حتی بزرگسالان پرورش و افزایش داد. اما چرا پرورش و رشد آن مهم است؟ به چند دلیل:
1- بمنظور برخورد با موقعیتهای تهدید کننده و خطرناک: کودک 3 ساله ای را درنظر بگیرید که در معرض خطر دزیده شدن توسط یک سارق کودک است. بچه ها معمولا به طور غریزی و از راه هیجانات خود متوجه خطرناک بودن موقعیت می شوند. اگر سارق به زور متوسل گردد ، او شروع به داد و فریاد و دست و پا زدن می کند ( کاری که شاید در موقعیتهای دیگر برای شما خوشایند نباشد) که باعث می شود احتمال نجات خود را افزایش دهد.
2- به منظور خشنودی و شادی: اگر هدف فرزندپروری، ارتقاء سطح سلامتی کودکان باشد، بنابراین باید برای افزایش یکی از عوامل مهم در سلامتی آنان ، یعنی شادی و خوشحالی در فرزندان تلاش کنیم. مطالعات نشان داده کودکان شاد و سالم در جامعه متمدن ،انسانهایی مسئولیت پذیر و شهروندانی خوب خواهند بود. هر چه مدیریت هیجانی بالاتر باشد، هیجانات و احساسات به ما کمک میکند تا اطلاعات مربوط به پایه و اساس سلامتی ، یعنی شادی را جمع آوری کرده ، اولویت بندی و پردازش کنیم تا به نحو احسن از آن استفاده کنیم.
3- برای کمک به دیگران: میتواند به ما کمک کند تا با شناخت هیجانات خود و دیگران نیازهای دیگران را درک کرده و حداقل با همدلی به آنان یاری برسانیم. با این مهارت افراد میآموزند که احساسات و هیجانات، نیازها و تمایلات همه انسانها به یکدیگر شبیه نیست. رسیدن به چنین درکی به افزایش شفقت و احترام به احساسات و تفاوتهای فردی دیگران منجر میگردد که این خود اساس همدلی (یکی از انواع مهارتهای زندگی) میباشد.
4- به منظور ایجاد حس مسئولیت پذیری: این مهارت به ما کمک میکند تا از دو طریق مسئولیتپذیری بیشتر داشته باشیم. ابتدا با آموزش مبتنی بر اینکه مسئولیت احساسات و هیجانات خود را بپذیرم، به جای اینکه بر این باور باشیم که دیگران احساسات ما را همچون عروسکی تحت کنترل دارند. مثال: به جای اینکه بگوییم ” او باعث عصبانیت من شد“ ، بگوییم:” من عصبانی شدم“.
چگونه مهارت مدیریت هیجانات را افزایش دهیم؟
- قبل از هر چیز افراد باید درباره احساسات و هیجانات خود اطلاعات عینیتری پیدا کنند. توصیه می شود در جلسات گروهی درباره انواع هیجانات مثل شادی و غم، عشق و تنفر، ترس و شجاعت و ... صحبتهای سازنده و اکتشافی داشته باشیم.
- هیجانهای خود را بپذیریم و آنها را همانند مهمان خود بدانیم، ولی به آنها گوشتزد کنیم که ما میزبان آنها هستیم و اجازه ندارند هرکاری دوست دارند انجام دهند.
- رفتارهای هیجانی مطلوب را در خود تقویت کنیم، مثل همدلی، مثبتنگری و کنترل تنش.
- برای بچه های خیلی کوچک کمک کنیم تا لغات و عباراتی که در برگیرنده هیجانات و احساسات می باشد را بیاموزند. والدین هم بهتر است احساسات خود را بیان کنند، این کار باعث میشود بچهها نیز هیجانات خود را بشناسند، مثال:
” احساس بیقراری میکنم“ ، ” احساس ناامیدی میکنم“ ،” احساس شادی میکنم“.
- احساسات آنان را نام گذاری کنیم: ” به نظر می رسد ناامید شدهای! “
- احساسات و هیجانات دیگران را نام گذاری کنیم( در خیابان ، تلوزیون و کتابهای داستان): ” مثل اینکه آن خانم در فیلم احساس حسادت میکند“.
- از بچه ها بخواهیم احساسات خود را نقاشی کنند: ” میتونی خشم خودت را نقاشی کنی؟“ یا ” وقتی خیلی می ترسی قیافهات چه شکلی میشه؟ آن را برایم نقاشی کن!“
- محیط و فضایی سرشار از احساس امنیت خاطر و حمایت فراهم سازیم: برای احساسات ارزش قایل شده و آنها را مورد شناسایی قرار دهیم. درباره احساسات به راحتی صحبت کنیم. صداقت هیجانی را از طریق عشق بدون قید و شرط تشویق کنیم.
- وقتی بچه ها بزرگتر میشوند برایشان توضیح دهیم که مثلاً چرا خشم معمولاً یک احساس ثانویه است( قبل از خشم یک احساس دیگر وجود دارد: وقتی با کارنامه خراب فرزندمان روبرو میشویم ، اول احساس ناامیدی میکنیم ، سپس عصبانی میشویم، یا وقتی یک ماشین با سرعت جلوی اتومبیل ما میپیچد، اول میترسیم بعد عصبانی میشویم و به او ناسزا میگوییم).
- توضیح دهیم که هیجانات منفی ما از جمع شدن نیازهای هیجانی برآورده نشده بوجود میآید. همچنین درباره جنبههای مثبت هیجانات ظاهراٌ منفی مثل خشم ، گفتگو کنیم.
- بجای نامگذاری بر روی افراد با صفات گوناگون ( دست و پا چلفتی، دیوانه، ترسو...) احساسات آنان را نامگذاری کنیم (الآن احساس خجالت میکنی، مثل اینکه خشمگین هستی، به نظر میرسه کمی احساس ترس میکنی...)
- برای شناخت بهتر دیگران، دستور دان، تنبیه، قضاوت، سخنرانی، نصیحت و تهدید کارساز نیست، بلکه گوش دادن به آنان و دقیق شدن به زبان بدن (حالات و حرکات اعضای بدن و صورت) می تواند در این راه مؤثر باشد.
- بزرگترها خود مهمترین الگوی رفتاری و هیجانی فرزندان هستند، اگر تصور میکنیم از نظر احساسی و هیجانی احتیاج به کمک و تقویت بیشتر داریم ، حتما از دوستان با تجربه و یا روانشناس و مشاور بهره بگیرم.
- آموزش و نشان دادن تأثیر افکار بر احساسات و هیجانات که از مهارتهای خودشناسی میباشد، نیز بسیار مؤثر است.
- آموزش روشهای آرمیدگی عضلانی و یا روش تمرکز بر تنفس، در مدیریت هیجانات پرانرژی مثل خشم و تنفر اثربخش میباشد.
به یاد داشته باشیم که بزه و جرم و جنایت از احساس ضعف ،احساس ناکامی، احساس تحت کنترل بودن و احساس مغبون شدن بوجود می آید. اسلحه و چاقو ، آتش و سنگ و یا مواد مخدر، جانشین احساس محترم بودن میگردد. کسانی که مورد احترام قرار میگیرند نیازی به اسلحه و چاقو برای قدرتمند شدن و یا سیگار برای احساس بزرگی و قدرت ندارند.
نشاط را می توان به شادی و شور و شعف معنا کرد، اما نشاط به خودی خود شادی آفرین نیست و نیازمند یک سری ابزارها، لوازم، امکانات و محیط مناسب است تا به نشاط معنای واقعی بخشد. اکنون باید ببینیم نشاط در مدرسه که یک محیط آموزشی، تربیتی محسوب می شود به چه امکانات و شرایطی نیازمند است که با آنها بتوان محیطی مناسب و موفق در تربیت و آموزش و ارتقای علمی دانش آموزان در فضایی کاملاً متنوع، صمیمی و با انگیزه های مثبت ایجاد کرد. برای رسیدن به چنین هدفی باید به عوامل ذیل به عنوان ضروریات یک محیط علمی با نشاط توجه شود.
● ایجاد نشاط برای دانش آموزان
۱) تأسیس بانک جایزه و تشویق دانش آموزان با ارائه کارت امتیاز
۲) برپایی جشن های شادی و مسابقات مختلف
۳) تقویت و توسعه بازدیدهای علمی و تفریحی
۴) تشکیل نمایشگاه های متعدد با مشارکت دانش آموزان از دست سازهای کارهای تحقیقی امور آموزشی و پرورشی
۵) ورزش صبحگاهی به صورت دسته جمعی قبل از شروع کلاس
۶) دعوت از دانش آموزان موفق مدرسه جهت صحبت سرصف
۷) تشویق و تقدیر از فعالیتهای کوچک و کم ارزش از نظر دیگران
۸) زیبا و جذاب کردن محیط مدرسه و استفاده از رنگ های شادی آور در کلاس ها- سالن ها- دیوارهای حیاط
۹) توجه به رعایت بهداشت فردی دانش آموزان
۱۰) مشارکت مؤثر اولیای دانش آموزان در انجام امور مدرسه
۱۱) پرهیز از ایجاد تنش در مدرسه
۱۲) پرهیز از تنبیه- توهین، سرزنش، تحقیر در مدرسه
۱۳) اجرای روش های تدریس فعال با محوریت کلاسی بانشاط
۱۴) نصب عکس دانش آموزان ممتاز در تابلوی اعلانات
۱۵) توجه خاص به زنگ تفریح
۱۶) نمایش فیلم و اسلاید در مدرسه
۱۷) تقویت فعالیت های هنری در مدرسه: گروه تئاتر- گروه سرود
۱۸) حضور فعال آموزگاران با نشاط همراه با ظاهری مناسب و آراسته
۱۹) پرهیز از بی انضباطی و بی عدالتی در مدرسه
۲۰) تقویت امید به آینده در دانش آموزان
۲۱) بررسی عوامل مؤثر در افت تحصیلی و ترک تحصیل دانش آموزان
۲۲) تقویت احترام متقابل بین دانش آموزان و دیگر کارکنان مدرسه
۲۳) تهیه کارت تبریک به مناسبت تولد هر یک از دانش آموزان و حتی آموزگاران
۲۴) توزیع شیرینی به مناسبت های مختلف از جمله جشن ها و میلاد ائمه بین دانش آموزان
● پیشنهادات برای ایجاد نشاط و بهره وری بیشتر در کلاس
۱) شروع فعالیت کلاس با قرائت سوره ای از قرآن و حفظ آن از طرف دانش آموزان.
۲) تدریس به روش های مختلف از جمله با شعر، نمایش- نقاشی و هر روش دیگری که منجر به یادگیری بهتر دانش آموزان در سر کلاس درس می شود.
۳) مسئولیت دادن به دانش آموزان به صورت نوبتی در کلاس.
۴) گذشت و بخشش درمورد اشتباهات دانش آموزان و سخت گیری کردن در برخی موارد برای دانش آموزان بی قید و بی خیال.
۵) یاد دادن و تشویق دانش آموزان برای درست کردن کاردستی بدون دخالت والدین به منظور تقویت توانایی های فردی و اتکا به نفس.
عصمت عرب یارمحمدی
اهم وظايف مديران، در قلمرو روابط انساني محصور است. روابط انساني شامل کليه ارتباطاتي است که به اقتضاي کار با کارکنان خود دارند. مديريت موثر آن است که از استعدادها و افکار و عقايد و نيروي افراد هر دستگاه و افراد جامعه و کارکنان هر موسسه حداکثر بهره وري را داشته باشد. در مطلب زير که برگرفته از سايت آفتاب است برخي از روش ها و اصول کلي را که هر مدير براي انجام کار خود بايد مورد نظر قرار دهد به اختصار بيان شده است.
- وضع هر يک از کارکنان را مورد بررسي قرار دهيد.
- به زير دستان علاقه نشان دهيد، همه افراد خون گرم نيستند.
- شنونده خوبي باشد.
- کاري کنيد که کارکنانتان با ميل و رغبت کار را انجام دهند.
- انتقاد يا ملامت رابه طور مثبت انجام دهيد.
- مديري که هميشه مراعات حال زير دستان را مي کند، کارکنان او فعال و وفادار بوده و نسبت به هم همکاري خواهند داشت.
- نظر مشورتي و کمک زيردستان را بخواهيد.
- انتقاد و ملامت را در خفا انجام دهيد.
- تحسين را در حضور ديگران انجام دهيد.
- قسمتي از مسئوليت خود را به زير دستان تفويض کنيد
- در صورت استحقاق در تجليل زير دستان خود اقدام کنيد.
- هرگز فراموش نکنيد که مدير سرمشق زيردستان خود مي باشد.
- به کارکنان خود نشان دهيد به آنان اعتماد داشته و از ايشان انتظار داريد تا به بهترين وجهي انجام وظيفه کنند.
- براي زيردستان خود هدفي معين کنيد که به خاطر رسيدن به آن به تلاش بيفتند وجد و جهد کنند.
- به زيردستان فرصت دهيد در تصميماتي که گرفته مي شود (خصوصا تصميماتي که در وضع آنان اثر دارد) شرکت جويند.
- از تحکم و تسلط اجتناب کنيد.
- خواسته هاي خود را به صورت پيشنهاد يا خواهش درآوريد.
- هنگام طرح در خواست يا پيشنهاد، دليل آنرا حتما ذکر کنيد.
- حتي وقتي که هنوز طرح ها و برنامه هاي شما در مرحله ابتدايي است بگذاريد، معاونين شما، راجع به آنها اطلاعاتي پيدا کنند.
- هميشه جنبه مثبت را در نظر بگيريد.
- تعادل داشته باشيد.
- هر وقت در اشتباه مي باشيد يا که مرتکب اشتباهي شده ايد به خطاي خود اعتراف کنيد.
- اگر فکر و سليقه اي را پسنديديد دليل آن را به مبتکر و صاحب فکر بگوييد.
- به اين حقيقت که افراد، افکار ونظريات پيشنهادي خود را بهتر از سايرين به مورد اجرا مي گذارند، اهميت بدهيد.
- درباره آنچه مي گوييد و طرز اداي آن دقيق باشيد.
- از غرولند معمولي کارکنان ناراحت نشويد.
- اين احساس را در زيردستان بوجود آوريد که کار آنان مهم است.
- کارکنان خود را از اموري که در وضع آنان تاثير دارد مطلع سازيد.
منيع : روزنامه ابتكار
اهم وظايف مديران، در قلمرو روابط انساني محصور است. روابط انساني شامل کليه ارتباطاتي است که به اقتضاي کار با کارکنان خود دارند. مديريت موثر آن است که از استعدادها و افکار و عقايد و نيروي افراد هر دستگاه و افراد جامعه و کارکنان هر موسسه حداکثر بهره وري را داشته باشد. در مطلب زير که برگرفته از سايت آفتاب است برخي از روش ها و اصول کلي را که هر مدير براي انجام کار خود بايد مورد نظر قرار دهد به اختصار بيان شده است.
- وضع هر يک از کارکنان را مورد بررسي قرار دهيد.
- به زير دستان علاقه نشان دهيد، همه افراد خون گرم نيستند.
- شنونده خوبي باشد.
- کاري کنيد که کارکنانتان با ميل و رغبت کار را انجام دهند.
- انتقاد يا ملامت رابه طور مثبت انجام دهيد.
- مديري که هميشه مراعات حال زير دستان را مي کند، کارکنان او فعال و وفادار بوده و نسبت به هم همکاري خواهند داشت.
- نظر مشورتي و کمک زيردستان را بخواهيد.
- انتقاد و ملامت را در خفا انجام دهيد.
- تحسين را در حضور ديگران انجام دهيد.
- قسمتي از مسئوليت خود را به زير دستان تفويض کنيد
- در صورت استحقاق در تجليل زير دستان خود اقدام کنيد.
- هرگز فراموش نکنيد که مدير سرمشق زيردستان خود مي باشد.
- به کارکنان خود نشان دهيد به آنان اعتماد داشته و از ايشان انتظار داريد تا به بهترين وجهي انجام وظيفه کنند.
- براي زيردستان خود هدفي معين کنيد که به خاطر رسيدن به آن به تلاش بيفتند وجد و جهد کنند.
- به زيردستان فرصت دهيد در تصميماتي که گرفته مي شود (خصوصا تصميماتي که در وضع آنان اثر دارد) شرکت جويند.
- از تحکم و تسلط اجتناب کنيد.
- خواسته هاي خود را به صورت پيشنهاد يا خواهش درآوريد.
- هنگام طرح در خواست يا پيشنهاد، دليل آنرا حتما ذکر کنيد.
- حتي وقتي که هنوز طرح ها و برنامه هاي شما در مرحله ابتدايي است بگذاريد، معاونين شما، راجع به آنها اطلاعاتي پيدا کنند.
- هميشه جنبه مثبت را در نظر بگيريد.
- تعادل داشته باشيد.
- هر وقت در اشتباه مي باشيد يا که مرتکب اشتباهي شده ايد به خطاي خود اعتراف کنيد.
- اگر فکر و سليقه اي را پسنديديد دليل آن را به مبتکر و صاحب فکر بگوييد.
- به اين حقيقت که افراد، افکار ونظريات پيشنهادي خود را بهتر از سايرين به مورد اجرا مي گذارند، اهميت بدهيد.
- درباره آنچه مي گوييد و طرز اداي آن دقيق باشيد.
- از غرولند معمولي کارکنان ناراحت نشويد.
- اين احساس را در زيردستان بوجود آوريد که کار آنان مهم است.
- کارکنان خود را از اموري که در وضع آنان تاثير دارد مطلع سازيد.
منيع : روزنامه ابتكار
1- در انجام كارها روي شيوهاي خاص تأكيد نكنيد. شايد كسي بتواند از مسير كوتاهتر و بهتري شما را به مقصد برساند.
2- توجه داشته باشيد دانش و تجربه، هيچ كدام به تنهايي رهگشا نيستند، مثل اكسيژن و هيدروژن كه از تركيب معيني از آنها هواي تنفس ما تأمين ميشود، ميتوان با آميختن دانش و تجربه، راهكارهاي حياتي و استثنايي خلق كرد.
3- از هر فرصتي براي استخدام و به كارگيري افراد برجسته استفاده كنيد.
4- به خاطر داشته باشيد رعايت استانداردهاي محيط كار در كارايي كارمندان مؤثر است.
5- با فرق گذاشتن بيهوده بين افراد گروه، انگيزه كاري آنها را از بين نبريد.
6- از مشورت و نظرخواهي با نيروي جوان ابايي نداشته باشيد.
7- با رفتارهاي ضد و نقيض، اعتماد زيردستان را از خود سلب نكنيد.
8- در به وجود آوردن فضاي رقابتي سالم، كوشا باشيد.
9- براي ارتقاي سطح دانش كارمندان و افزايش بهرهوري آنان، كلاسهاي آموزشي ترتيب دهيد و از لوازم كمك آموزشي بهره گيريد.
10- دقت كنيد كه توبيخ كارمند خطاكار، بايد متناسب با اشتباهاتش تعيين شود.
11- مطمئن شويد مأمور خريدي كه براي سازمان در نظر گرفتهايد، علاوه بر كارداني و رعايت اصول درست بازاريابي، مورد اعتماد، زرنگ و خوشسليقه نيز هست و همانگونه كه بر قيمت كالاها توجه دارد، بر زيبايي و كيفيت آنها نيز اهميت ميدهد.
12- در صورت لزوم با قاطعيت نه بگوييد.
13- سعي كنيد با اصول ساده روانشناسي آشنا شويد.
14- طوري رفتار كنيد كه ديگران شما را به عنوان الگو انتخاب كنند و آينده كاري دلخواه خود را در قالب شخصيت شما مجسم كنند.
15- هرگز در حضور كارمندان با ديگر معاشرين خود، پشت سر افراد بدگويي نكنيد.
16- رعايت سلسله مراتب كاري را به مسئولين و سرپرستان گوشزد كنيد.
17- براي آزمودن كارمندانتان با آزمايشهاي فاقد ارزش و بياساس، شخصيت آنان را زير سؤال نبريد.
18- با شروع به موقع جلسات، وقتشناسي را عملاً به حاضرين بياموزيد.
19- براي گيراتر شدن سخنان خود، هميشه چند عبارت كليدي از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشيد و در موقع لزوم آنها را به كار ببريد.
20- در انجام كارها به سه نكته بيش از بقيه نكات توجه كنيد: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس.
21- انتقاد پذير باشيد.
22- با بيتوجهي، تلاش و زحمات زيردستان را بيارزش نكنيد.
23- با وسواس بيهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهيد و به خاطر داشته باشيد زمان براي شما متوقف نميشود.
24- براي حل مشكلات احتمالي، دورانديش باشيد و مطمئن باشيد با در نظر داشتن چند راهكار تخصصي، هرگز در موارد اضطراري غافلگير نخواهيد شد.
25- نقش تبليغات را در سودآوري سازمان ناديده نگيريد.
26- خواستههاي خود را واضح و روشن بيان كنيد و اطمينان حاصل كنيد كه كارمندان به خوبي از جزئيات وظيفهاي كه به عهده آنان است، مطلع هستند.
27- از هر كس، مطابق دانش و تجربهاش توقع داشته باشيد تا بهترين نتيجه را بدست آوريد.
28- وظايف كارمندان را متناسب با تواناييهاي فيزيكي و حرفهاي آنان تعيين كنيد.
29- اگر از موضوعي علمي اطلاعي نداريد، يا احتياج به توضيحات بيشتري داريد، بدون هيچ ترديدي سؤال كنيد.
30- در موارد بحراني، خونسردي خود را حفظ كنيد و چند استراتژي بحرانزدايي مناسب با فعاليت سازماني خود را پيشبيني و طراحي كنيد تا در موارد لزوم از آنها استفاده كنيد.
31- از رفتارهايي كه شما را در سازمان عصبي معرفي ميكند، پرهيز كنيد.
32- انتقامجو نباشيد.
33- زمان پيادهسازي تصميمگيريها، به اندازه اخذ تصميمات، مهم است. چون ممكن است اجراي يك نقشه خوب تجاري در زمان نامناسب با شكست روبهرو شود.
34- در مورد چيزي كه نميدانيد، به كسي اطلاعات اشتباه ندهيد و از گفتن نميدانم، هراسي نداشته باشيد.
35- با محول كردن مسئوليت به كارمندان مستعد و خلاق، زمينه رشد و خلاقيت آنان را فراهم كنيد.
36- بدون تفكر و درنگ پاسخ ندهيد.
37- نحوه چيدمان ميز كارمندان و محل استقرار آنها را طوري انتخاب كنيد كه افراد فراموش نكنند در محل كارشان هستند و نبايد بيش از حد مجاز با هم به گفتوگو بپردازند.
38- حرفهايترين و بهترين حسابدار و مشاور حقوقي را استخدام كنيد.
39- به مشكلات مالي افراد توجه كنيد و درخواستهاي موجه اخذ وام آنان را به تعويق نيندازيد.
40- هميشه به خاطر داشته باشيد تواضع و متانت بر شكوه شما ميافزايد.
41- اگر قاطعيت مدير با مهرباني توأم باشد، تأثير شگفتانگيزي بر اطرافيان خواهد داشت و فرمانبري با ترس جاي خود را به انجام وظيفه با حس مسئوليتپذيري ميدهد.
42- سامانهاي را جهت اخذ پيشنهاد اختصاص دهيد و به كارمندان اطمينان دهيد كه در كمال رازداري به پيشنهادهاي مطرح شده رسيدگي ميكنيد.
43- مطمئن شويد كه حق و حقوق ديگران توسط مسئولين و سرپرستان سازمان رعايت ميشود.
44- چند ساعت از يك روز مشخص در ماه را به بازديد از سطوح مختلف سازمان و گفتوگوي رودررو با كارمندان اختصاص دهيد.
45- در سمينارهاي مرتبط با فعاليت خود شركت كنيد.
46- در كمك رسانيهاي مراسم خيريه پيشقدم باشيد.
47- با درايت و زيركي هميشه در كمين شكار فرصتهاي طلايي باشيد.
48- صبر و حوصله را از مهمترين اركان موفقيت تلقي كنيد.
49- مسئوليتپذير باشيد.
50- به منظور اطلاع حاصل كردن از مطالب جديد علمي، در چند سايت اينترنتي مرتبط عضو شويد.
51- چند تكه كلام اختصاصي و جالب براي خود انتخاب كنيد.
52- تفكر و تعمق قبل از پاسخگويي راحتتر از پيدا كردن چارهاي براي تغيير آنچه عنوان شده ميباشد.
53- وقتي ميخواهيد كاري را به كسي محول كنيد، روشي را براي عنوان كردنش انتخاب كنيد تا حس مسئوليت افراد برانگيخته شود.
54- علت شكستهاي سازماني را تجزيه و تحليل كنيد تا ضمن تشخيص مسير نادرست، از تكرار آن جلوگيري كنيد.
55- با بياهميت جلوه دادن كارهاي كارمندان، زحمات آنان را بيارزش نكنيد.
56- با انجام ورزشهاي فكري، قابليتهاي ذهني خود را تقويت كنيد.
57- به هر كس فراخور فعاليت و بازده كارياش پاداش دهيد و با در نظر گرفتن پاداشهاي مساوي، حركت افراد شايسته گروه را كند نكنيد.
58- با به كارگيري مشاورين كارآزموده و متعهد، موقعيت بازار كار را تحليل كنيد و استراتژي به كار بگيريد كه هميشه يك گام از رقبا جلوتر باشيد.
59- اجازه ندهيد بار مسئوليت كارمندان بيكفايت و كند بر دوش كارمندان خبره و ساعي تحميل شود زيرا افراد با درك اين بيعدالتي انگيزه خود را از دست ميدهند.
60- دانش حرفهاي خود را تا حدي بالا ببريد كه در موارد لزوم در مقابل كليه سؤالات حرفهاي حاضر جواب باشيد.
61- زمان استخدام، افراد علاوه بر تستهاي مقرر شده، تستهايي انجام دهيد كه مطمئن شويد كسي را كه به كار ميگماريد، تنبل نيست! زيرا افراد تنبل فشار كاري ديگران را بيشتر مي كنند.
62- هنگام دست دادن، دست افراد را محكم و صميمانه بفشاريد.
63- وقتي عصباني هستيد، درباره ديگران تصميمگيري نكنيد.
64- هميشه وقتشناس باشيد. براي حضور به موقع، ميتوانيد از ترفند قديمي 5 دقيقه جلو كشيدن ساعت استفاده كنيد.
65- هرگز اميد ارتقا را از زيردستان نگيريد، زيرا به طور يقين، انگيزه آنها براي تلاش از بين ميرود.
66- سعي كنيد در صورت لزوم در دسترس باشيد و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهيد. در اين صورت شايد با ايدههاي درخشاني روبهرو شويد.
67- به كارمندان ساعي و متعهد بگوييد كه چقدر براي سازمان مفيد هستند و شما به آنها علاقه و اعتماد داريد.
68- هيچگاه اجازه ندهيد كسي حالت افسردگي و نااميدي شما را ببيند.
69- به شايعات بياساس بيتوجه باشيد و در مورد زيردستان از روي دهنبيني قضاوت نكنيد.
70- خشكي جلسات طولاني را با شوخطبعي قابل تحمل كنيد.
71- از سرزنش كردن ديگران در جمع خودداري كنيد.
72- براي همه سطوح سازمان حتي خدمه و نامهرسانها احترام قائل شويد.
73- از منشي خود بخواهيد روز تولد كارمندان، كارت تبريكي را كه توسط شما امضا شده است، برايشان ارسال كند.
74- در موقع امضا كردن نامهها و مكتوبات آنها را به دقت مطالعه كنيد و از امضا كردن آنها، زماني كه حوصله و تمركز نداريد پرهيز كنيد.
75- خوشژست و خوشبيان باشيد و در جمع با انرژي و اشتياق حاضر شويد.
76- با قدرداني به موقع از كارمندان، انرژي كاري آنان را افزايش دهيد و حسن خلاقيت را در آنان تقويت كنيد.
77- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه كنيد و هميشه متبسم باشيد.
78- هرگز براي پيشبرد اهداف كاري خود، ديگران را با وعدههاي بياساس فريب ندهيد.
79- سعي كنيد اسامي كارمندان را به خاطر بسپاريد و در حين صحبت كردن با آنان، اسمشان را به زبان بياوريد.
80- همواره به خاطر داشته باشيد به كار بردن الفاظ مؤدبانه از اقتدار شما نميكاهد.
81- اشتباهات زيردستان را بيش از حد لازم به آنها گوشزد نكنيد.
82- امين و رازدار افراد باشيد.
83- روي اشتباهات خود پافشاري نكنيد و بيتعصب خطاهاي خود را بپذيريد.
84- با عبارات كنايهآميز و نيشدار به ديگران درس عبرت ندهيد.
85- با آرامش و خونسردي به حرفهاي ديگران گوش كنيد و براي صرفهجويي در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نكنيد.
86- روش محاسبات مالي را تا حدي ياد بگيريد تا قادر به تجزيه و تحليلهاي گزارشات مالي سازمان باشيد.
87- در جلسات دائماً به ساعت خود نگاه نكنيد.
88- به نحوه پوشش و ظاهر خود توجه كنيد.
89- تا صحت و سقم مسألهاي روشن نشده، كسي را مؤاخذه نكنيد.
90- معاشرين چاپلوس خود را جدي نگيريد.
91- نكات جالب و پندآموز كتابهايي را كه ميخوانيد، در دفتري يادداشت كنيد و در موارد مناسب آنها را به كار ببريد.
92- انعطافپذير باشيد.
93- بدون توهين به عقايد ديگران، با آنها مخالفت كنيد.
94- نسبت به قول خود پايبند باشيد.
95- در موقعيتهاي بحراني بر خود مسلط باشيد و نگذاريد زيردستان از اضطراب شما آگاه شوند.
96- براي حرف زدن زيباترين و خوشآهنگترين الفاظ را انتخاب كنيد.
97- ريسكپذير باشيد.
98- نحوه استفاده از نرمافزارهاي مرتبط با كار خود را بياموزيد.
99- براي ثبت ايدههاي درخشاني كه ناگهان به ذهن ميرسند، هميشه يك قلم و كاغذ به همراه داشته باشيد.
100- كتابخانه سازمان را به روز كنيد و اسامي كتابهايي را كه اضافه ميشود به صورت ليست منتشر شده در اختيار كارمندان قرار دهيد.
101- مطمئن شويد ابراز رضايت شغلي افراد به سبب ترس از توبيخ مسئولين و سرپرستان نيست.
102- به واسطه مدير بودن خود، از ديگران توقع بيجا نداشته باشيد.
103- در اولين فرصت در خاتمه دادن به مشاجرات و كدورتهايي كه بين كارمندان پيش ميآيد، حكميت كنيد و برقرار كننده صلح و آشتي باشيد.
104- در مصاحبه استخدامي افراد به سوابق كاري آنان توجه و به خاطر داشته باشيد كارمند موفق كارنامهاي پربار به همراه دارد.
105- از انحصاري كردن خدمات رفاهي سازمان پرهيز كنيد و اجازه دهيد همه سطوح از اين خدمات بهرهمند شوند.
106- زمان دقيق پيادهسازي تصميمات اخذ شده را پيدا كنيد، چون ممكن است اجراي يك نقشه خوب، در زمان نامناسب با شكست روبهرو شود.
107- براي حفظ اطلاعات سازماني، از بهترين و پيشرفتهترين سيستم حفاظتي استفاده كنيد.
108- زبدهترين كادر بازاريابي را گردآوري كنيد و حتي زماني كه سوددهي سازمان در وضع مناسبي قرار دارد، از آنان بخواهيد ريتم فعاليتهاي خود را كند نكرده و همچنان به صورت جدي ادامه دهند.
109- به منظور جلوگيري از تكروي و رقابتهاي ناسالم، روحيه انجام كار گروهي در سازمان را تقويت كنيد.
110- از عنوان كردن فرامين غيرقابل اجرا و غيرمنطقي احتراز جوييد، زيرا جز خدشهدار كردن شخصيت حرفهاي شما پيامدي ندارد.
111- عملكرد افراد را در زمان اضافهكاري كنترل كنيد تا بدينوسيله از سوء استفاده افراد ناشايست كه به عنوان اضافهكاري در سازمان به انجام كارهاي شخصي يا اتلاف وقت ميپردازند، جلوگيري شود.
112- از نگارش واژهاي كه از صحت املاي آن اطمينان نداريد، پرهيز كنيد و براي حصول اطمينان از نگارش صحيح لغاتي كه فراموش كردهايد، هميشه يك فرهنگ لغت در دسترس داشته باشيد.
113- وقتي در مورد موضوعي محرمانه صحبت ميكنيد، مراقب استراق سمع ديگران باشيد.
114- اموال مهم سازمان را بيمه كنيد.
115- در سلام كردن و ايجاد ارتباط دوستانه پيشقدم باشيد.
116- مراقب سلامتي خود باشيد و هرگز از ياد مبريد عقل سالم در بدن سالم است.
117- مطمئن شويد كادر مالي شما به موقع در پرداخت صورت حسابها اقدام ميكنند و پرداختها بنا به دلايل غيرموجه، به تعويق نميافتد. چون تأخير در پرداختها به اعتبار مالي شما لطمه جبرانناپذيري وارد ميكند.
118- عيبجو و بهانهگير نباشيد و اجازه ندهيد اين دو خصلت در شما به عادت مبدل شود.
119- هرگز از خاطر نبريد انسان، اشرف مخلوقات است و با درايت و پشتكار ميتواند براي هر مشكلي، راه حل مناسبي پيدا كند.
120- برخي از بازنشستگان پس از بازنشستگي تمايل به ادامه كار دارند، اگر ميخواهيد اين افراد را به كار بگيريد توجه داشته باشيد توانايي و انرژي و يا انگيزه كافي جهت نيل به اهداف سازماني در اين افراد وجود داشته باشد و درخواست كار آنها صرفاً به دليل رفع نياز مالي نباشد.
121- همواره هوشيار باشيد كسي در سازمان جهت حفظ عنوان شغلي و موقعيت خود به عنوان ترمز براي نيروهاي فعال و پرانرژي عمل نكند.
122- از اشتباهات خود درس بگيريد و آن را به ديگران نيز درس بدهيد.
123- حتي وقتي موردي پيش آمده كه به شدت ترسيدهايد، اجازه ندهيد اطرافيان از اين حس شما مطلع شوند.
124- افراد متخصص سازمان را براي اخذ نشريههاي تخصصي آبونه كنيد.
125- هيچكس را دست كم نگيريد.
126- حامي ضعيفان باشيد و اجازه ندهيد حق كسي ضايع شود.
127- اگر در جمعي هستيد كه موضوع مورد بحث را نميدانيد و روشن شدن اين امر به اعتبار علمي شما لطمه خواهد زد، لازم نيست با اظهار نظر در مورد آن، عدم آگاهي خود را عيان سازيد. ميتوانيد سكوت كنيد تا در اولين فرصت به تكميل اطلاعات خود بپردازيد.
128- آرام و شمرده صحبت كنيد.
129- زماني كه از كسي اشتباهي سر ميزند، با رفتار صحيح و منطقي او را شرمنده كنيد، نه با توهين و ناسزا.
130- به اندازه كافي استراحت كنيد و اجازه ندهيد خستگي و استرس به سلامت روحي شما لطمه وارد كند.
131- هر از چند گاهي جلسهاي به منظور پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان ترتيب دهيد تا از صحبت عملكرد و برنامههاي آنان مطمئن شويد.
132- سرپرستان و مسئولين، پل ارتباطي مديريت و كارمندان هستند، تا از استحكام اين پل مطمئن نشدهايد بيمحابا گام برنداريد، چون در غير اين صورت ممكن است سقوط كنيد.
133- كارمندان را تشويق كنيد تا با ابتكار در انجام كارهايشان راههايي براي صرفهجويي و پايين آوردن هزينهها پيدا كنند.
134- كتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشيد.
135- با توجه بيش از حد به افراد خاص، حسادت ديگران را برانگيخته نكنيد.
136- به ديگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهيد.
137- نقاط ضعف و قوت خود را كشف كنيد.
138- مطمئن شويد هيچ منبع انرژي، بيهوده به هدر نميرود. براي مثال كسي را موظف كنيد تا از خاموش بودن چراغها و بسته بودن شيرهاي آب پس از اتمام ساعات اداري و خروج نيروها اطمينان حاصل كند.
139- با اولين برخورد، در مورد كسي قضاوت نكنيد.
140- حس ششم خود را ناديده نگيريد.
141- هر كسي را فقط با خودش مقايسه كنيد، نه ديگران.
142- براي هر بخش، يك جعبه كمكهاي اوليه تهيه كنيد.
143- اعجاز عبارات تأكيدي و مثبت را ناديده نگيريد.
144- راحتترين مبلمان و چشمنوازترين وسايل را براي اتاق خود تهيه كنيد و براي استفاده بهينه از فضا و زيبايي محيط از طراحان داخلي كمك بگيريد.
145- پنجرهها را مسدود نكنيد، اجازه دهيد همگان از نور و هواي تازه كه ارزانترين موهبتهاي الهي هستند، بهرهمند شوند. گاهي وزش يك نسيم ميتواند آرامش چشمگيري براي محيط به ارمغان بياورد.
146-از انجام هر جابهجايي براي نيروي انساني در محيط كار، نميتوان نتيجه مطلوب گردش شغلي را حاصل نمود. اگر جابهجايي كارمندان اصولي و حساب شده نباشد، باعث افت راندمان كاري و دلزدگي آنان از كارشان ميشود.
147- مراقب باشيد و اجازه ندهيد سرپرستان و مسئولان براي پيادهسازي نظرات شخصي و اجراي فرامين خود، خودسرانه دستوري را به اسم شما اعلام كنند، زيرا در اين صورت اگر اين دستورات صحيح و قابل اجرا نباشد، از حسن شهرت و محبوبيت شما كاسته خواهد شد.
148- سرمايههاي مالي، وقت و انرژي نيروي انساني را با آموزشهاي غيرضروري به هدر ندهيد. براي هر كسي آموزشي را تدارك ببينيد تا بتواند از آن در بهبود بخشيدن كارهايش استفاده كند. در غير اين صورت وقتي فرصتي براي استفاده از اين آموختهها دست ندهد، خيلي زود به ورطه فراموشي سپرده ميشود و هرگز تبديل به يك مهارت نميشود.
149- بيطرفانه راجع به مسائل تصميمگيري كنيد تا زاويه ديد شما وسعت پيدا كند.
150- با هر نوع بيانضباطي مبارزه كنيد.
151- روز خود را با خوردن صبحانهاي مقوي آغاز كنيد.
152- از ايمن بودن آسانسورها و ساير وسايل مهم اطمينان حاصل كنيد و اگر احتياج به تعمير يا تغيير دارند، بدون فوت وقت اقدام كنيد.
153- حتي اگر سن شما از كارمندان كمتر است، آنچنان دلسوزانه با مسائلشان برخورد كنيد تا لقب "پدر سازمان" را كسب كنيد.
154- جهت حفظ سلامتي و چالاكي هر روز حداقل 15 دقيقه نرمش كنيد.
155- در برخي از برنامهريزيها و اخذ تصميمات از كاركنان نيز نظرخواهي كنيد تا با اين مشاركت صميميت بيشتري بين مديريت و كاركنان برقرار گردد و حس مسئوليتپذيري افراد افزايش يابد.
156- از كاركنان بخواهيد اگر با مشكلي روبهرو ميشوند ضمن اعلام آن مشكل چند راه حل مناسب نيز ارائه دهند.
157- گاهي اوقات بدون اطلاع قبلي وارد اتاق كاركنان شويد و شخصاً با آنان به گفتوگو بپردازيد.
158- با برقراري امنيت شغلي در محيط روحيه كاري افراد را بهبود ببخشيد.
159- اگر به افراد شخصيت بدهيد و با برخوردهاي نادرست عزت نفس آنان را پايمال نكنيد آنان به مثابه اهرم عمل ميكنند و قادر خواهند بود مسئوليتهايي كه به عهده آنان است بدون استرس و فشار روحي و با كيفيت بهتري به انجام برسانند.
160- مشوق و ترويجدهنده كار تيمي باشيد تا هماهنگي و همسويي كاركنان جايگزين رقابتهاي ناسالم شود.